การยกเลิกคำสั่งซื้อ/การคืนสินค้า

1. ลูกค้าแจ้งยกเลิก และคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า สามารถติดต่อได้ที่ LINE: @koncept หรือที่ contactus@konceptfurniture.com โดยแนบข้อมูลดังนี้

• แนบใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี

• รูปถ่าย/วิดีโอสินค้า พร้อมเหตุผลที่ต้องการยกเลิก และคืนสินค้า

2. บริษัทฯ จะติดต่อกลับ ภายใน 3 วันทำการ เพื่อยืนยันความต้องการในการคืนสินค้า โดยการพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

• สินค้าต้องไม่มีความชำรุดเสียหาย บุบสลายจากการกระทำของลูกค้า

• สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ยังไม่ได้ติดตั้ง ไม่ตัดป้ายสินค้าหรือป้ายราคาสินค้าออก ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ไม่มีการแกะบรรจุภัณฑ์ รวมถึงอุปกรณ์อื่นที่มาพร้อมกับสินค้าครบชุด

• กรณีที่จะขอคืนสินค้านั้น ให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่ผู้ผลิตสินค้ากำหนดไว้

• สินค้าที่ได้รับภายใต้เงื่อนไขการจัดรายการ อาทิ ของแถม สินค้าแลกรับ สินค้าแลกซื้อ ฯลฯ จะต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก

• กรณีมีค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้า ค่าห่อพิเศษ ค่าจัดส่งและติดตั้ง และค่าธรรมเนียมบริการอื่นๆ ไม่สามารถขอคืนได้

• ทาง SB ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าประเภทต่อไปนี้ สินค้าสั่งพิเศษ สินค้าสั่งผลิต สินค้าสั่งทำ สินค้าลดราคา สินค้าโปรโมชั่น สินค้าตัวโชว์ สินค้าฝากบริษัทฯ จำหน่าย

3. ค่าใช้จ่ายในการยกเลิก คืนสินค้า โดยไม่ใช่สาเหตุจากปัญหาผลิตภัณฑ์ จะมีค่าใช้จ่ายในการเข้ารับสินค้าคืน ดังนี้

• ค่าเสื่อมสภาพสินค้า หากสินค้าได้รับการประกอบติดตั้งแล้ว เป็นจำนวน 35% ของราคาสินค้า (หลังหักส่วนลด)

• สำหรับสินค้าเฟอร์นิเจอร์ มีค่าดำเนินการเข้ารับสินค้าคืน เป็นเงิน 600 บาท/ครั้ง ในพื้นที่กทมฯ และปริมณฑล ในพื้นที่ต่างจังหวัดอำเภอห่างไกลมีค่าดำเนินการเพิ่มตามระยะทาง

• สำหรับสินค้าตกแต่ง ส่งแบบพัสดุโดยขนส่งเอกชน ลูกค้าจะต้องนำส่งสินค้าคืนให้กับทางบริษัทฯ ด้วยตนเอง ผ่านขนส่งเอกชน และจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง